Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur nunkai.fr est NUNKAI, marque française d’accessoires pour animaux.

Contact : support@nunkai.fr

2Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-après :

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel) ;
• Lors du paiement : données de transaction traitées par notre prestataire de paiement (Stripe / PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs ;
• Lors de l’inscription à la newsletter / communauté : adresse e-mail uniquement, via notre prestataire Brevo (anciennement Sendinblue) ;
• Navigation : données techniques anonymes (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les outils d’analyse de notre hébergeur.

3Finalités et bases légales

• Traitement des commandes et livraison, base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
• Service après-vente et garanties, base légale : exécution du contrat et obligations légales ;
• Newsletter et communications marketing, base légale : consentement explicite de l’abonné (art. 6.1.a RGPD). Désabonnement possible à tout moment ;
• Obligations comptables et fiscales, base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD) ;
• Amélioration du site et analyses statistiques, base légale : intérêt légitime, avec données anonymisées.

4Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans à compter de la date de commande (obligations comptables) ;
• Données SAV : 2 ans à compter de la clôture du dossier ;
• Newsletter : jusqu’au désabonnement ou pendant 3 ans d’inactivité ;
• Données de navigation : 13 mois maximum.

5Partage des données

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution du service :

• Transporteur (nom, adresse de livraison), pour l’acheminement du colis ;
• Prestataire de paiement (Stripe, PayPal), pour le traitement sécurisé du paiement ;
• Brevo (anciennement Sendinblue), pour l’envoi de la newsletter et des e-mails transactionnels ;
• Hébergeur, pour les données techniques de navigation.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles elles leur sont transmises.

6Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ;
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@nunkai.fr. Réponse sous 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7Cookies

Le site nunkai.fr utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne (session de panier, préférences). Ces cookies ne collectent pas de données à caractère personnel identifiable.

Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n’est activé par défaut. Vous pouvez paramétrer la gestion des cookies dans votre navigateur.

8Sécurité

NUNKAI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour le chiffrement des communications.

9Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

E-mail : support@nunkai.fr
Objet recommandé : « Données personnelles, [votre demande] »

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour. Toute modification significative sera notifiée sur le site.